Politique de confidentialité — Asahi Canada

 

La présente politique de confidentialité s’applique à nos consommateurs, aux visiteurs de notre site web et aux utilisateurs de notre application. Elle décrit les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons, ainsi que les raisons pour lesquelles nous le faisons. Elle explique également vos droits relatifs à vos renseignements personnels.

En accédant à notre site web ou en le consultant, en nous contactant sur les réseaux sociaux, en utilisant les biens et services que nous vous fournissons ou en nous transmettant vos données de toute autre manière (y compris lors de votre participation à des concours ou de votre présence à nos événements ou brasseries), nous présumons que vous avez consenti à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

 

1. Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels:

  • directement auprès de vous, lorsque vous nous fournissez vos renseignements (par exemple, sur notre application/site web ou lorsque vous demandez un service)
  • auprès d’un tiers, lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement;
  • lorsque vous naviguez sur notre site web (par exemple, à l’aide de témoins de connexion ou d’autres outils de suivi);
  • lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel, sur les réseaux sociaux (tels que Facebook), en personne ou par tout autre moyen.

 

2. Quels renseignements personnels nous recueillons et pourquoi

Nous recueillons, utilisons, et communiquons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Par exemple, nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, ou à d’autres fins lorsque la loi l’exige ou le permet.

 

Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous le faisons sont les suivantes:

Catégories de renseignements personnels

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Renseignements du compte
  • Genre
  • Date de naissance/âge
  • Tout renseignement fourni lorsque vous correspondez avec nous, ainsi que  toute  mise  à  jour  de  ces renseignements.
  • Détails de la commande
  • Historique des commandes
  • Détails du paiement
  • Adresse de livraison
  • Exigences et restrictions relatives à la livraison
  • Informations relatives au service client, telles que les interactions avec les représentants du service client
  • Interactions sur les réseaux sociaux (par exemple, messages, mentions, « j’aime », commentaires publications)
  • Clics sur les URL
  • Date et heure de connexion
  • Heure et durée des visites sur les pages
  • Données relatives aux interactions sur  les  pages  (par  exemple, défilement, clics et survols de souris)
  • Méthodes utilisées pour quitter la page
  • Données relatives au trafic
  • Localisation
  • Journaux web et autres données de communication similaires
  • Données  fournies  lors  d’une demande de service supplémentaire ou de téléchargement
  • Images de vidéosurveillance

 

Pourquoi nous les recueillons

Pour les interactions avec les utilisateurs, notamment:

  • fournir l’accès à notre site web et permettre son utilisation;
  • s’assurer que vous avez l’âge légal pour consommer de l’alcool dans votre province de résidence;
  • répondre à vos demandes de renseignements;
  • vous fournir nos produits ou services;
  • vous envoyer des notifications et des mises à jour relatives à votre utilisation de nos services.

Pour la gestion des services, notamment:

  • vous permettre de participer à nos événements,   concours   et promotions;
  • personnaliser l’expérience utilisateur,  par  exemple  en enregistrant vos préférences;
  • fournir, maintenir et améliorer nos services;
  • traiter vos commandes et vos paiements, remettre des reçus;
  • vous  fournir  une  assistance
  • technique.

À des fins d’analyse, telles que:

  • effectuer de la recherche et du développement;
  • réaliser des analyses statistiques,
  • produire des rapports agrégés à usage interne.

À des fins de gestion commerciale, telles que:

  • garantir   une   couverture d’assurance adéquate pour nos activités;
  • assurer  la  sécurité  de  nos installations;
  • identifier et mettre en œuvre des mesures d’efficacité commerciale.

Avec votre consentement explicite, à des fins promotionnelles telles que:

  • diffuser des publicités ciblées;
  • vous fournir d’informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment par le biais de notre infolettre;
  • comprendre vos préférences et vos expériences dans les lieux où nos produits sont vendus (par exemple, hôtels, bars ou restaurants).

 

Catégories de renseignements personnels

  • Photos d’un événement
  • Vidéos d’un événement
  • Photos prises dans les photomatons

Pourquoi nous les recueillons

Avec votre consentement explicite, à des fins de gestion d’événements:

  • diffuser nos événements auprès d’un public plus large;
  • présentations internes, marketing et développement commercial.

 

Catégories de renseignements personnels

  • Géolocalisation

Pourquoi nous les recueillons

Avec votre consentement explicite, pour activer  certaines  fonctionnalités  de l’application telles que la reconnaissance de votre localisation et l’information sur les bars à proximité.

 

Catégories de renseignements personnels

  • Rappel de produit
  • Plainte relative à la qualité

Pourquoi nous les recueillons

À des fins de santé, de sécurité et d’assurance qualité, telles que les rappels de produits et les plaintes des clients.

 

Catégories de renseignements personnels

  • Renseignements personnels désidentifiés

Pourquoi nous les recueillons

  • Créer des présentations internes pour mesurer les résultats des campagnes numériques  et  l’engagement  sur  les réseaux sociaux.

 

3. Témoins de connexion

  1. Certaines pages de notre site web et de nos applications mobiles utilisent des témoins, qui sont des petits fichiers placés sur votre navigateur Internet lorsque vous visitez notre site web, nos applications mobiles ou utilisez nos applications. Nous utilisons des témoins pour vous offrir une expérience plus personnalisée, en comprenant et en mémorisant vos préférences de navigation.
  2. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés ou pour consulter ou modifier vos choix, veuillez- vous référer à notre bannière relative aux témoins ici [NTD: insert link].
  3. Cookie list: 

 

4. Divulgation de vos renseignements personnels

  1. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d’autres organisations telles que des fournisseurs de services, aux fins identifiées à la section 2, ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Catégorie de tiers et ce qu’ils font pour nous

Fournisseurs de services (et leurs propres fournisseurs de services)

  • Pour exploiter notre site web et offrir nos produits et services, nous faisons appel à des fournisseurs de services qui agissent en notre nom.
  • Par exemple, nous travaillons avec des fournisseurs de services pour:
  1. traiter les paiements;
  2. fournir des services techniques et d’assistance;
  3. fournir des assurances;
  4. fournir un soutien logistique;
  5. fournir des services en nuage;
  6. aider aux activités de marketing, de publicité et de promotion;
  7. améliorer et optimiser notre site web et nos applications logicielles.

Partenaires

  • Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits ou services, pour exploiter notre site web ou si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à nos conseillers financiers, juridiques ou autres.

Tribunaux, forces de l’ordre et autres organismes publics

  • Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque cela est requis ou autorisé par la loi, un règlement, une ordonnance, une citation à comparaître, une demande valide ou un mandat de perquisition, ou en réponse à une enquête ou à toute autre demande légale.

 

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont traités. La durée de conservation des renseignements personnels dépend des fins pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons, ou de la durée requise pour nous conformer aux lois applicables et pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.

 

6. Vos droits

  1. Vous disposez des droits suivants concernant les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet:
    • Accès: vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie.
    • Rectification: Vous pouvez nous demander de corriger les erreurs ou omissions concernant  vos  renseignements  personnels.  Si  vous  démontrez  l’inexactitude, l’ambiguïté ou le caractère incomplet de vos renseignements personnels tels qu’elles figurent dans nos dossiers, nous les modifierons. Nous rectifierons également tout renseignement personnel dont la collecte, la divulgation ou la conservation n’est pas autorisée par la loi.
    • Retrait du consentement: Vous pouvez demander à retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le produit ou le service demandé. Sinon, nous vous informerons des conséquences de votre demande dans notre réponse.
  2. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou exercer ces droits, veuillez contacter personaldataprotection@eu.asahibeer.com.

 

7. Transferts de renseignements personnels

  1. Nous hébergeons les renseignements personnels sur les serveurs de notre fournisseur de services en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Québec. Il est possible que vos renseignements personnels soient partagés à l’extérieur de ces pays, où les lois en matière de la vie privée peuvent varier. Dans ce cas, nous prenons les mesures appropriées (par exemple, contractuelles) pour nous assurer que les tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels les traitent conformément à la présente politique de confidentialité. Lorsque ces renseignements se trouvent en dehors de votre pays de résidence, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils sont conservés et peuvent être divulgués aux gouvernements, tribunaux ou organismes chargés de l’application de la loi ou des règlements de ce pays, conformément aux lois de ce pays.

 

8. Sécurité

  1. Asahi met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger les renseignements personnels contre toute perte, utilisation abusive, indisponibilité et accès non autorisé. Les mesures organisationnelles comprennent le contrôle physique de l’accès à nos locaux, la formation du personnel et le verrouillage des dossiers physiques dans des classeurs. Les mesures techniques comprennent l’utilisation du cryptage, des mots de passe pour accéder à nos systèmes et l’utilisation de logiciels antivirus. Asahi a pris des mesures pour s’assurer que seul le personnel soumis à une obligation de confidentialité et ayant un « besoin d’en connaître » dans le cadre de son travail a accès à vos renseignements personnels.
  2. La transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous transmettez à notre site web. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous pensez que la sécurité ou l’exactitude des renseignements personnels que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement.

 

9. Sites web appartenant à des tiers

Notre site web, nos applications mobiles et nos pages sur les réseaux sociaux peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers, y compris des réseaux partenaires et des sociétés de notre groupe. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons via notre site web, nos applications et nos pages sur les réseaux sociaux ou que nous recevons de tiers, et que nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement des renseignements personnels de ces tiers. Les sites web tiers ont leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité, que vous devez lire attentivement avant de soumettre tout renseignement personnel à ces sites web. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites web tiers ou aux conditions d’utilisation ou politiques de ces tiers.

 

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur notre site web et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier postal ou électronique. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à notre politique de confidentialité.

 

11. Questions supplémentaires ou dépôt d’une plainte

  1. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de vos renseignements personnels, si vous souhaitez plus recevoir de communications marketing, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante: personaldataprotection@eu.asahibeer.com.

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 10 septembre 2025.